FAQ

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Como fazer um pedido?

Bem vindo à nossa loja virtual onde você escolhe os produtos no conforto de sua casa ou qualquer outro lugar, com total segurança e comodidade.

• Você vai visualizar e escolher o produto que deseja comprar.

Lembre que quando for fazer sua escolha, a cor que aparece na tela, pode ter alguma variação com a cor real, já que depende do tipo de monitor em que esta acessando.

• Seu carrinho de compras estará ativado. Confira antes de confirmar, se o produto que escolheu é o correto. Caso tiver algum erro pode ir no carrinho de compras, apagá-lo e refazer a compra.

• Fechando o pedido você da inicio à ativação deste, iniciando assim o processo de confirmação de compra e pagamento, na janela 

• Logo confirmação dos seus dados e endereço para entrega da compra, você define a forma de pagamento. Pronto, sua solicitação de compra estará sendo encaminhada para o setor responsável.

 

Pagamento & envio

Você pode adquirir nossos produtos de diversas formas e com total facilidade!
Escolha as tantas formas de pagamento que temos a oferecer:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

O envio fica por conta das agências dos correios do Brasil e seu seguimento pode-se realizar  a través do botão rastreio, que encontra-se no canto superior direito deste Site:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Garantia dos Produtos

A garantia de nossos produtos cobre apenas defeito de fabricação, não sendo válida para defeitos por mau uso.

Se for identificado algum defeito, deverá ser comunicado imediatamente após recebimento, do contrario não haverá garantia da peça recebida.

O produto com defeito deve ser fotografado assim que recebido e encaminhado para nosso endereço, o prazo máximo para análise e confirmação do defeito é de 14 dias. Confirmado defeito de fabricação no produto a troca dele é feita e o envio fica por nossa conta, (no caso de defeito).

 

Trocas & devoluções

A empresa, para maior satisfação de seus clientes, realiza a troca das compras que não preencherem as expectativas por uma outra peça da mesma categoria e mesmo valor, sempre quando a troca seja solicitada em até 7 dias a partir do recebimento. 

Não são contempladas na política de troca & devolução produtos com preços diferenciados, em promoção ou em aqueles que for realizado alguma especie de desconto ou cupom.

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Política de reembolso

Realizamos o reembolso do valor da compra que não tenha agradado ao cliente, sempre quando seja solicitada logo após do momento do recebimento e como contrapartida o envio da peça devolvida fica por conta do comprador, A peça deve estar conforme o envio, em bom estado para que o reembolso seja efetivado, nesses casos orientamos nossos clientes a fazer um imagem da peça antes de envio para certificar o estado do produto. Constatado o mercadoria em boas condições efetivamos o estorno da compra em até 7 dias após recebimento.

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Política de produção e envio

As peças que estiverem com stock ativo são encaminhadas no próximo dia útil e o tempo de envio estimado é entre 7 e 9 dias úteis dependendo da transportadora.
Em caso de peças sob encomenda o tempo de fabricação é entre 9 e 15 dias úteis a partir da identificação do pagamento a esse prazo é adicionado o tempo de envio que varia entre 7 e 9 dias úteis dependendo da transportadora. Em caso de fazer a compra sob encomenda favor considerar o tempo total para sua peça ser entregue.

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Alterações comuns no couro

Segundo pesquisas 70% dos defeitos do couro têm origem no campo: 40% por ecto parasitoses, 15% por marcação a fogo em locais inadequados e 15% por marcas de arame. Transporte e esfola mal feita são responsáveis pelos 30% restantes.

 

Como preservar por mais tempo sua peça em couro legítimo

Nossos produtos são feitos em couro legítimo o que pode trazer algumas alterações de cor com o tempo, por ser um material natural.

Nunca molhe o couro, limpe com pano seco e deixe-o ao resguardo da luz para melhor preservação das cores.

Caso não for usar e quiser guardar o produto, deixe sempre em lugar arejado ao abrigo da luz para melhor preservação da peça.

Seguindo estas dicas você terá um produto genuíno de boa qualidade por mais tempo.

 

Termos de Uso

Nenhuma matéria ou foto da ORENO – PRESENTES EM COURO, Mon Port Leather Factory, Amodelar criação e soluções em moda, Bella Infância e Maria Calandria, podem ser copiado, reproduzido, atualizado, o republicado por outro site ao não ser pela própria empresa Amodelar criação e soluções em moda.

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